Política de Troca

A Born To Build faz de tudo para mantermos uma boa relação com vossos clientes, e esperamos tê-los aqui sempre conosco. Nós sabemos que todos nós somos passíveis de erros, podendo haver defeito em alguma peça. Por esse motivo temos uma politica de troca muito transparente. Leia abaixo mais detalhes sobre a nossa politica de troca. Esperamos te ver novamente aqui em nosso site. Até logo!!!
 

Defeito (até 30 dias pós recebimento)

Quando há defeito no produto, em até 30 dias depois do recebimento deste. Nós iremos arcar com os custos de envio de volta do produto e, depois de avaliar suas condições (e certificar-se de que há defeito, realmente), realizaremos a troca por um produto igual. Caso o mesmo não esteja mais estoque, nós ofereceremos o mesmo valor em produtos similares da loja, em vale-compras ou ainda a devolução do dinheiro (fica ao critério do cliente.)

Arrependimento (até 7 dias pós recebimento)

De acordo com o Art. 49 do CDC, em um prazo de 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto ou serviço, o cliente pode desistir da compra e devolver o produto sem precisar fornecer explicações ou justificativas.

Veja o que o artigo em questão diz:

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

A pessoa que desiste da compra não terá nenhum custo com isso. Portanto, os produtos devolvidos deverão estar intactos e sem sinais de uso e o cliente deve entrar em contato para enviar o produto de volta à loja

O processo de ressarcimento do cliente será feito através do meio de pagamento que foi escolheu no ato da compra. Se for no cartão de crédito, estornaremos a quantia em até duas faturas. Compras com boleto bancário, o cliente deverá informar os dados bancários para que seja feito um depósito em conta.